Порядок обработки заказов

График работы
Мы комплектуем и отправляем заказы в рабочие дни. Рабочие дни определяются производственным календарем, ежегодно утверждаемым правительством РФ.

Заказы при оплате картой на сайте
Если вы оплатили заказ в рабочий день до 14:00, то в тот же день мы его скомплектуем и отправим в курьерскую службу. Если оплатили после 14:00, – скомплектуем и отправим на следующий рабочий день.

Заказы с оплатой при получении
Заказы с оплатой при получении комплектуются точно так же: день-в-день до 14:00, а после 14:00 – на следующий рабочий день.

Заказы в выходные
Заказы, сделанные в выходные дни, комплектуются и отправляются в курьерскую службу на следующий после выходных рабочий день.

Неоплата онлайн
Если вы сделали заказ, выбрали онлайн-оплату, но не смогли оплатить сразу, это можно сделать позже – из личного кабинета. Мы напомним об оплате на следующий день. На третий день заказы, так и оставшиеся неоплаченными, аннулируются.

Уведомления об оплате
Сразу после онлайн-оплаты вам на почту придет электронный чек и уведомление от нас о том, что мы увидели вашу оплату. Если вы выбрали оплату при получении, вам также придут электронные чеки на почту: после оплаты в пункте выдачи или курьеру.

Уведомления о доставке
Курьерская служба отправит вам на почту несколько уведомлений.

Первое – в тот же день, когда мы отдали ваш заказ, как правило, ближе к вечеру (но иногда и на следующее утро). Там будет указана ориентировочная дата доставки и ссылка для отслеживания.

Второе уведомление придет, когда заказ уже будет ожидать вас в пункте выдачи. Уведомление пришлют на почту, по смс, в личные сообщения Вконтакте и вообще всюду, где вы когда-либо успели засветиться (мы сами не знаем, как это работает и как это отключить).